Até -50% de desconto | Ofertas de primavera
IR PARA A PROMOÇÃONecessita de informações sobre as políticas de devolução, o estado da encomenda ou qualquer outro assunto? Por favor preencha o formulário.
Categorias de produtos
Móveis de casa de banho
Conjuntos de móveis de casa de banho
Lavatório com móvel
Móvel de lavatório
Móveis altos de casa de banho
Casa de banho para hóspedes
Armários de espelho
Armários e prateleiras para casa de banho
Banco de casa de banho
Bancada de lavatório
Acessórios para móveis de casa de banho
Duches
Box de duche
Divisórias de chuveiro
Sistemas de duche
Acessórios para chuveiro
Bases de duche
Canais de duche
Acessórios para chuveiro
Sanitas
Vaso sanitário de parede
Chuveiro - casa de banho
Banheiro independente
Pacote completo de WC
Elementos pré-muro
Módulos sanitários
Assento de sanita
Acessórios para casa de banho
Banheiras
Banheiras autónomas
Banheiras pré-fabricadas
Banheiras embutidas
Acessórios para banheira
Acessório para banheira
Acessórios para banheira
Lavatórios
Lavatório de bancada
Lavatório de parede
Lavatório de pedestal
Acessórios para lavatório
Acessórios para casa de banho
Acessórios para lavatório
Acessórios para chuveiro
Acessórios para banheira
Acessórios para bidé
Espelhos
Armários de espelho
Espelho de casa de banho LED
Espelho de parede
Espelho de maquilhagem
Radiadores de casa de banho
Aquecimento de piso
Termostatos
Acessórios
Acessórios para banheira
Acessórios para móveis de casa de banho
Acessórios para chuveiro
Acessórios para base de duche
Acessórios para lava-loiça
Acessórios para casa de banho
Acessórios para casa de banho
Resultados da pesquisa para "”
Móveis de casa de banho Conjuntos de móveis de casa de banho Lavatório com móvel Móvel de lavatório Móveis altos de casa de banho Casa de banho para hóspedes Armários de espelho Armários e prateleiras para casa de banho Prateleiras de casa de banho Prateleiras de casa de banho Nichos de parede Banco de casa de banho Bancada de lavatório Acessórios para móveis de casa de banho Suporte para toalhas Insertos de gaveta Duches Box de duche Chuveiros de canto Chuveiros redondos Chuveiros pentagonais Cabines de duche em forma de U Divisórias de chuveiro Chuveiros walk-in Nicho / porta de duche Acessório para banheira Sistemas de duche Acessórios para chuveiro Montagem em superfície Acessórios ocultos Chuveiros Chuveiro de mão Braço de chuveiro Mangueira de chuveiro Barras de duche Curva de ligação de parede Bases de duche Canais de duche Acessórios para chuveiro Rodo de chuveiro Prateleira de duche Encaixe de drenagem Vedantes de chuveiro Rolos para portas de duche Acessórios para bases de duche Suporte para toalhas Sanitas Vaso sanitário de parede Chuveiro - casa de banho Banheiro independente Pacote completo de WC Elementos pré-muro Módulos sanitários Assento de sanita Acessórios para casa de banho Suporte para papel higiénico Suporte para escova de casa de banho Banheiras Banheiras autónomas Banheiras acrílicas autónomas Banheiras autónomas de fundição mineral Banheiras pré-fabricadas Banheiras embutidas Acessórios para banheira Torneira misturadora de mesa Encaixe de rebordo de banheira Montagem em superfície Acessório para banheira Acessórios para banheira Lavatórios Lavatório de bancada Lavatório de parede Lavatório de pedestal Acessórios para lavatório Encaixe de escoamento do lavatório Tampa pop-up Consolas de vaidade Elemento pré-parede para lavatório Dispensador de sabão Acessórios para casa de banho Acessórios para lavatório Acessórios para chuveiro Montagem em superfície Acessórios ocultos Chuveiros Chuveiro de mão Braço de chuveiro Mangueira de chuveiro Barras de duche Curva de ligação de parede Acessórios para banheira Torneira misturadora de mesa Encaixe de rebordo de banheira Acessórios para bidé Espelhos Armários de espelho Espelho de casa de banho LED Espelho de parede Espelho de maquilhagem Aquecimentos Radiadores de casa de banho Aquecimento de piso Termostatos Nichos de parede Acessórios Acessórios para banheira Acessórios para móveis de casa de banho Acessórios para chuveiro Acessórios para base de duche Acessórios para lava-loiça Acessórios para casa de banho Acessórios para casa de banhoNenhum resultado de pesquisa para ””.
Por favor, tente pesquisar novamente com outras palavras.
Na Bernstein, a nossa missão é redefinir a sua experiência na casa de banho. Com um compromisso com a qualidade e inovação, oferecemos uma gama de torneiras de alta qualidade que combinam forma e função.
Sim, pode levantar e pagar a sua encomenda diretamente no nosso local na Alemanha.
Pagamento no local:
Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 12:00
Endereço: Weiherstraße 1, 65439 Flörsheim am Main, Alemanha
Aceitamos pagamento em dinheiro ou cartão de débito. Transferências bancárias levam 1–2 dias úteis.
Uma encomenda só é considerada paga após confirmação do pagamento.
Horário de levantamento:
Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 16:00
Endereço: Weiherstraße 1, 65439 Flörsheim am Main, Alemanha
Levantamentos fora deste horário não são possíveis.
Localizações dos armazéns:
Dependendo da encomenda, poderá ser necessário visitar até três locais:
Flörsheim – Weiherstraße 1, 65439 Flörsheim, Alemanha
Hochheim – Rüdesheimer Straße 51, 65239 Hochheim, Alemanha
Keramag – Böttgerstraße 14 / Hall 9, 65439 Flörsheim, Alemanha
Levantamento apenas para encomendas pagas:
Os artigos só serão entregues após confirmação do pagamento. Artigos não pagos não podem ser levantados.
De forma geral, pode alterar ou cancelar a sua encomenda desde que os artigos ainda não tenham sido enviados.
Uma vez que a encomenda tenha sido enviada, já não é possível alterá-la ou cancelá-la. Nesse caso, tem a opção de recusar a entrega e devolver os artigos.
Para qualquer alteração ou para cancelar a sua encomenda, por favor utilize o nosso formulário de contacto, para que a nossa equipa de atendimento possa processar o seu pedido rapidamente.
Pagamento antecipado (transferência bancária)
Dados bancários
Banco: Commerzbank
Titular da conta: NEXTREND – GmbH
IBAN: DE58 5004 0000 0279 9443 06
BIC: COBADEFFXXX
Importante: esta conta é válida apenas para pagamentos em euros (EUR)
Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Apple Pay & Google Pay
Shop Pay
UnionPay
Reembolsos de cancelamentos:
No caso de um cancelamento, reembolsamos sempre os pagamentos utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou na encomenda original. O reembolso será processado, no máximo, 14 dias após recebermos os artigos devolvidos ou após fornecer prova de que os artigos foram devolvidos.
Taxas, pagamentos devolvidos e estornos:
Se incorrermos em custos devido a pagamentos devolvidos, estornos ou transações não pagas, podemos repassar essas taxas a si pelo valor real incorrido. Por favor, assegure-se de que os seus dados de pagamento estão corretos e de que
existem fundos suficientes disponíveis.
Pré-pagamento (transferência bancária): O pagamento é registado quando é recebido na nossa conta. O envio só ocorrerá posteriormente
Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express): O pagamento é debitado imediatamente no momento da encomenda, embora possa demorar mais tempo a ser refletido na sua conta do cartão, consoante o seu banco
PayPal: O pagamento é debitado imediatamente no momento da encomenda através do PayPal
Apple Pay e Google Pay: O pagamento é debitado imediatamente no momento da encomenda utilizando o cartão associado
Shop Pay: O pagamento é processado de forma rápida e segura através do Shopify
UnionPay: UnionPay é um método de pagamento muito utilizado, sobretudo na Ásia. Pode utilizar o seu cartão UnionPay para pagamentos simples e seguros
Após efetuar a sua encomenda receberá imediatamente uma confirmação de encomenda por e-mail.
A fatura será enviada por e-mail depois de a mercadoria ter sido enviada. Por favor, certifique-se de que o endereço de faturação indicado na fatura está correto.
Verifique também a sua pasta de spam caso não veja o e-mail na caixa de entrada.
Pode contactar os nossos especialistas de produto por telefone de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, através do número +496145598830.
Os nossos especialistas também prestam aconselhamento personalizado nos nossos salões de exposição. Pode consultar todas as localizações aqui.
Como alternativa, pode enviar a sua questão sobre produtos a qualquer momento à nossa equipa de vendas através do nosso formulário de contacto.
Esforçamo-nos por oferecer uma ampla seleção de artigos para a sua casa de banho de sonho.
Por favor, compreenda que, devido à complexidade, infelizmente não conseguimos fornecer produtos personalizados ou feitos à medida.
Se as informações na descrição do produto ou na secção de ajuda não forem suficientes, pode enviar-nos as suas perguntas detalhadas sobre o produto através do formulário de contacto.
A nossa equipa de vendas fará o possível para lhe fornecer uma resposta rápida.
Stuttgart, Alemanha – SchwabenGalerie, Schwabenplatz 5, 70563 Stuttgart
Seg–Sex: 10:00–18:00 | Sáb: 09:30–16:00
Email: stuttgart@bernstein-badshop.de
Viernheim, Alemanha – Bürgermeister-Neff-Straße 5, 68519 Viernheim
Seg–Sex: 10:00–18:00 | Sáb: 09:30–16:00
Email: viernheim@bernstein-badshop.de
Schönefeld, Alemanha – Zeppelinstraße 1, 12529 Schönefeld
Ter–Sex: 10:00–18:00 | Sáb: 09:30–16:00
Email: berlin@bernstein-badshop.de
Frankfurt am Main, Alemanha – Hanauer Landstraße 553-555, 60386 Frankfurt a. M.
Seg–Sex: 10:00–18:00 | Sáb: 09:30–16:00
Email: frankfurt@bernstein-badshop.de
Metz, França (em parceria com a Gedik Mat) – 6 rue Haute Seille, 57000 Metz, França
Seg–Sáb: 10:00–18:30
Email: support@bernstein-badshop.de
Pode sempre agendar uma consulta pessoal para planear a sua casa de banho de sonho de forma ideal.
Para uma visita espontânea ao salão de exposição, não é necessário marcar hora.
Se desejar receber aconselhamento personalizado, recomendamos marcar uma consulta com antecedência, para que os nossos especialistas possam dedicar-lhe tempo suficiente.
Custos de envio para Portugal:
Os custos de envio exatos serão apresentados durante o processo de finalização da compra.
Tenha em atenção o seguinte em relação ao envio e à entrega:
Para uma entrega sem problemas, tenha em atenção os seguintes pontos:
Pode devolver um artigo no prazo de 30 dias seguindo estes passos:
1. Verifique se a devolução é gratuita
2. Preencha o formulário de contacto
Por favor, registe sempre primeiro a sua devolução através do nosso formulário de contacto. A nossa equipa de atendimento ao cliente entrará em contacto consigo e explicará os próximos passos.
3. Devolução de artigos
Pode devolver o produto por conta própria através de uma transportadora ou utilizar o nosso serviço de devolução. Disponibilizamos diversas opções a preço de custo através dos nossos parceiros.
Endereço do armazém de devolução:
Nextrend GmbH
Rüdesheimer Str. 51
65239 Hochheim
Alemanha
4. Reembolso
Após recebermos o artigo devolvido, reembolsaremos o preço de compra, incluindo a taxa de envio paga na altura da encomenda, deduzindo os custos de envio da devolução (se aplicável).
Recomendação importante:
Pode, naturalmente, cancelar a sua encomenda no prazo de 30 dias após receber os produtos, caso não goste de um artigo.
Por favor, note: neste caso, terá de assumir os custos de envio da devolução.
Certifique-se de nos notificar dentro do período de 30 dias através do nosso formulário de contacto. A nossa equipa de atendimento entrará em contacto consigo e explicará os próximos passos.
Os custos da devolução dos artigos são geralmente suportados pelo cliente. Pode organizar o envio da devolução através de qualquer empresa de transporte ou utilizar o nosso serviço de devoluções.
Em ambos os casos, por favor contacte-nos antes de efetuar a devolução através do formulário de contacto.
Mediante pedido, podemos fornecer uma etiqueta de devolução, e o respetivo custo será deduzido do seu reembolso.
Tenha em atenção que o envio da etiqueta de devolução não é efetuado automaticamente.
Envio por encomenda
Preço por encomenda: 19,90 €
Recolha por transportadora
Recolha dentro da UE: 99,00 €
Banheira e duche: 119,00 €
Por motivos de segurança, só podemos efetuar reembolsos para o método de pagamento original que utilizou.
Assim que a sua devolução chegar ao nosso centro de devoluções, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias.
Notificaremos por e-mail assim que o seu artigo for recebido.
Entrega danificada:
Lamentamos muito que a sua encomenda não tenha chegado em perfeitas condições.
Por favor, verifique os artigos no prazo de 14 dias após a receção para confirmar se apresentam danos. Se a mercadoria estiver gravemente danificada, pode recusar a entrega diretamente junto da transportadora. Caso detete danos apenas após a abertura da embalagem, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 14 dias através do formulário de contacto.
Em ambos os casos, é importante que contacte o serviço de apoio ao cliente e anexe fotografias dos danos, para que possamos analisar rapidamente a situação e encontrar uma solução adequada.
Reclamações:
Se desejar apresentar uma reclamação sobre um artigo, utilize também o nosso formulário de contacto.
Por favor, descreva o problema com a maior precisão possível e envie fotografias que forneçam informações relevantes para que possamos analisar o seu caso rapidamente.
Assim que recebermos o seu pedido, entraremos em contacto o mais breve possível com os próximos passos.
Entrega incorreta:
Caso tenha recebido o artigo errado, envie-nos fotografias do produto entregue e da etiqueta da embalagem. Isto permitir-nos-á iniciar o processo de devolução e enviar o artigo correto.
Por favor, utilize o nosso formulário de contacto para isso. Iremos analisar o seu pedido e dar seguimento ao processo.
Artigos em falta:
Alguns pedidos são enviados em várias entregas parciais. Verifique primeiro se ainda está a caminho outra entrega parcial.
Se tiver a certeza de que não se espera nenhuma entrega parcial adicional, contacte-nos através do nosso formulário de contacto.
Ao enviar a sua mensagem, cria automaticamente um pedido junto da nossa equipa de pós-venda. Verificaremos imediatamente o estado da sua encomenda e a disponibilidade dos artigos em falta, e organizaremos o reenvio o mais rapidamente possível.
Se faltarem acessórios individuais ou pequenas peças, pode acelerar o processo: basta assinalar as peças em falta nas instruções de montagem, tirar uma fotografia e anexá-la ao seu pedido.
Algumas peças de substituição e acessórios podem ser facilmente encomendados através da nossa loja online. Pode encontrá-los nas respetivas categorias de produtos, na secção “Acessórios”.
Por favor, note que nem todas as peças de substituição estão atualmente listadas no nosso site. Se não conseguir encontrar a peça de que precisa, envie-nos um pedido através do nosso formulário de contacto.
Para nos ajudar a atendê-lo rapidamente, descreva a peça o mais precisamente possível (por exemplo, função e características especiais). Idealmente, anexe uma captura de ecrã do manual de instruções e marque nela a peça necessária.
Para obter detalhes do produto dos itens desejados, basta observar as informações, dimensões e especificações do produto se você navegar pelos produtos desejados.
Esperamos que essas informações e folhas de dados ou também Instruções de montagem Ajuda. Se as informações desejadas não estiverem disponíveis, entre em contato conosco por meio disso Formulário de contato Ou de bom grado por telefone em +496145598830.
Fazemos tudo o que podemos para oferecer a você uma grande variedade de artigos para o seu banho de sonho. Pedimos o seu entendimento de que, devido à complexidade, infelizmente não é possível oferecer dimensões especiais e especiais.
Além de nossa loja on -line, você também pode nos visitar em nossas exposições de banheiro. Aqui você encontrará uma visão geral da Alemanha -toda Locais. Faça seu arranjo agora Data de consultoria ou visualização No desejado Bernstein Showroom e receba conselhos de nossos vendedores!
Em nossas exposições, você pode descobrir uma grande variedade de itens sanitários para o seu mobiliário de banheiro!
O especial? Você pode se convencer da taxa imbatível de desempenho de preços de nossos itens sanitários no local, por isso temos certeza de que a qualidade do Bernstein Os produtos podem contribuir para a sua decisão de compra. Observe que levar as mercadorias com você em nossos showrooms não é possível.
Você está feliz em chegar aos nossos consultores especializados de segunda a sexta -feira, das 9:00 às 18:00. pelo telefone em +496145598830.
Nossos consultores especializados também o aconselham em nossos showrooms. Aqui você encontrará uma visão geral da Alemanha -toda Locais.
Como alternativa, você também pode usar sua pergunta de consulta à venda por meio do Formulário de contato inversão de marcha.
Sim. Para isso, usamos o processo SSL (camada de soquete segura). Todos os dados pessoais que você nos envia são transmitidos apenas criptografados e não podem ser vistos por terceiros.
Oferecemos a você o armazenamento de seus dados pessoais em uma conta de cliente protegida por senha (registro e alocação de um número de cliente) para que você não precise inserir seu nome e endereço novamente quando o compra. Os dados são então inseridos automaticamente no formulário de pedido.
Na próxima vez que você visitar, você só precisa do seu endereço de e -mail e da senha que você escolheu para acessar seus dados pessoais.
Após o registro com sucesso, você pode visualizar e alterar seus dados pessoais (por exemplo, detalhes da conta ou endereços de entrega e entrega). Você também pode alterar sua senha aqui. Você também encontrará uma visão geral de seus pedidos feitos até agora e o status atual de pedidos abertos.
Você tem a oportunidade de desativar sua conta de cliente a qualquer momento. Depois de se registrar com êxito em sua conta, você encontrará o botão "Desativado da conta" correspondente.
Nota: Seus dados pessoais são solicitados e usados apenas para processar o pedido.
Você pode encontrar mais informações sobre a confidencialidade de seus dados em Proteção de dados.
Se você pedir na loja on -line, você será solicitado a fornecer seus dados pessoais a caminho da caixa registradora.
Você tem a opção de abrir uma conta do cliente ou continuar seu pedido como convidado.
O registro oferece as seguintes vantagens:
Clique em "Registrar" e na nova janela "esqueci minha senha". Abaixo, você será solicitado a fornecer seu endereço de e -mail. Um link será enviado a você por e -mail e você poderá inserir uma nova senha.
Se você se registrar conosco, uma conta do cliente será criada para você. Sua conta de cliente pessoal pode ser visualizada a qualquer momento na área de "minha conta". Lá você tem a oportunidade de alterar seus dados e visualizar pedidos atuais e anteriores.
Digite seu endereço de e -mail e senha pessoal para fazer login.
Se você solicitar uma exclusão, entre em contato com datenschutz@nextrend.de.
Claro. Se você não gosta de um produto, pode nos informar sobre sua revogação dentro de 30 dias após o recebimento das mercadorias.
Use o nosso Formulário de contato. Nossa equipe de serviço o informará sobre as etapas adicionais.
No caso de uma reclamação, preencha isso Forma fora de. Em seguida, entraremos em contato com você imediatamente.
O reembolso do seu pedido Dentro de 14 dias após o recebimento do artigo em nosso centro de retorno. Você será notificado por e -mail através do recibo de mercadorias.
Por razões de segurança, só podemos reembolsar Método padrão usado originalmente por você fazer.
Pedido não remunerado: Um mandato não pago que recebemos no sistema e o pagamento ainda não é possível ainda pode ser alterado a qualquer momento. Entre em contato com o nosso Formulário de contato Diretamente para nós, processaremos o pedido o mais rápido possível e confirmaremos a alteração por confirmação de novos pedidos.
Pedido pago e para trás: Este e o mesmo procedimento também afetam as ordens nas quais os artigos estão em atraso e a ordem ainda não pode ser enviada. Você também pode entrar em contato conosco usando o formulário de contato.
Ordem na preparação do envio: Nossa reivindicação é oferecer o melhor serviço possível e entregá -lo a um de nossos parceiros de remessa dentro de 24 horas. Desse ponto de vista, uma mudança de pedido só é possível por telefone, para que o pedido possa ser alterado de acordo com seus desejos em tempo útil.
Ordem já enviado: Assim que seu pedido foi enviado e a produção de mercadorias já foi reservada, não podemos mais realizar uma mudança de pedido, pois as mercadorias não estão mais sob nossos cuidados a partir deste momento. Se você quiser uma alteração no pedido, solicitaríamos que você registre um retorno do departamento de serviço e solicite o artigo/ordem alterado em paralelo, pois esses são dois processos separados.
Você pode solicitar ou registrar uma devolução da seguinte forma usando nosso formulário de contato.
O endereço de entrega e cobrança pode ser alterado sem mais problemas se as mercadorias ainda não foram enviadas e entregues ao nosso parceiro de remessa. Você pode nos fazer por telefone ou a qualquer momento sobre isso Formulário de contato informar sobre isso.
Um endereço de cobrança também pode ser ajustado a qualquer momento após o envio. Para fazer isso, entre em contato conosco usando o formulário de contato, para que possamos criar e enviar um documento de correção correspondente.
No momento do envio, você pode cancelar o pedido a qualquer momento, declarando um programa de cancelamento e nos agradar contato.
Assim que seu pedido for enviado e o resultado das mercadorias já foi reservado, não podemos mais realizar uma ordem de córnea, uma vez que as mercadorias não estão mais sob nossos cuidados a partir deste momento. Se você quiser um cancelamento do pedido, pediríamos que você devolva um retorno.
Você pode iniciar um retorno usando nosso formulário de contato da seguinte forma.
Em casos isolados, nossos e -mails, que são gerados automaticamente pelo sistema, correm para a pasta de spam. Portanto, no caso de uma não preservação de uma confirmação de pedido ou pedido, pediríamos que você verifique primeiro sua pasta de spam e a preservação dos documentos.
Se não houver documentos aqui e você tiver problemas durante o processo de pedido, você poderá -nos bem -vindos a qualquer momento sobre isso Formulário de contato Contato.
Tempo de envio
A disponibilidade do artigo desejado é exibida diretamente no respectivo artigo. Portanto, você pode ver imediatamente se o artigo está em estoque ou está na entrada. Informaremos você imediatamente no caso de atrasos na entrega.
As entregas via encaminhamento são sempre realizadas por telefone. A DHL entra em contato com você depois de assumir as mercadorias e faz uma data de entrega junto com você.
Prazo de entrega no caso de disponibilidade: "Caminhado dentro de 24 horas"
Serviço de encomendas: 7 a 9 dias úteis após o recebimento do pagamento.
Bens de chuva: 7 a 9 dias úteis após o recebimento do pagamento.
SPEDIÇÃO: 9 a 12 dias úteis após o recebimento do pagamento.
Prazo de entrega no caso de disponibilidade: "Artigo de pré -ordem no fluxo agora"
Observe a data de entrega da oferta.
Você pode rastrear sua remessa on -line a qualquer momento. Para esse fim, todos os nossos parceiros de remessa e seus sucessos de remessa estão listados.
Observe que os encaminhamentos de frete só podem ser seguidos após 1-2 dias úteis a partir do envio bem-sucedido.
Remessas de pacotes:
Pacote DHL (pequenos produtos até o radiador do banheiro e do banheiro):
Número de envio: 0034 ********
https://www.dhl.com/de-de/home.html
DPD:
Número do pacote: %0072290094 ****** 102328276 -> De 09 aos últimos 6 dígitos (14 dígitos no total) ou Direct 094 ***** 102
https://www.dpd.com/de/de/empfangen/sendungsverfolgung-und-live-tracking/
Remessas de frete:
DHL-Freight (artigos sanitários grandes e pesados):
Número do pacote DHL: 0034 *******
https://activetracing.dhl.com/DatPublic/datSelection.do
Envio de chuveiros e Cushes de elenco mineral:
DSV:
Número da Suição: 6300 ***********
https://www.dsv.com/de-de/
DHL-2-MAN:
Número da Suição: A06L ********
Infelizmente, esse rastreamento não pode ser apresentado publicamente atualmente. Para solicitações de retorno ou status, você pode a qualquer momento sobre isso Formulário de contato Relatar para nós.
Ao entregar itens de encaminhamento, como móveis de banheiro, banheiras e cubos de chuveiro, você será contatado por telefone, SMS ou por e -mail dentro de aprox. 3-4 dias úteis.
Isso é chamado de "avização" e se vê como um anúncio de uma entrega planejada, você tem a oportunidade de discutir e concordar com uma data de entrega juntamente com o parceiro de remessa de saída.
Os encaminhadores de carga são entregues pelos parceiros de remessa para o meio -fio. Isso significa que o frete encaminhador ou o parceiro de remessa podem fazer o programa correspondente na beira da estrada. A entrega ocorre no meio -fio ou na calçada do endereço de entrega especificado no contrato de compra.
No caso de um dano óbvio de embalagem, pediríamos que você aceite as mercadorias em reserva e verifique imediatamente os itens ou os itens entregues quanto a danos.
Pacote:
Pequenos bens até máx. 30 kg com nossos parceiros de remessa DPD e DHL serão enviados a você por pacote. Os custos de remessa chegam ao 9,90 EUR e a entrega ocorre na porta da frente.
Observe que o envio para qualquer estação de encomendas geralmente não é possível.
Bens de chuva:
Bens pequenos maiores e mais volumosos (como radiadores de banheiro) para máx. 30 kg e um tamanho máximo da correia de 360 cm são enviados bloqueando. Nesse caso, o envio ocorre via DHL até a porta da frente e custa 19,90 EUR
SPEDIÇÃO:
Enviamos todos os nossos artigos maiores e mais pesados por agente de encaminhamento, que devem ser enviados para pelo menos meio alcance ou paletes euro. Este envio é realizado pelo DHL-Freight, o serviço de encaminhamento de frete da DHL e custa 99 EUR. A entrega ocorre no meio-fio e é anunciada/anunciada pelo atacante.
Frete de chuveiro:
Esta também é uma forma de envio e, em princípio, a maioria de nossas separações e cabines de chuveiro é enviada separadamente por razões de segurança. Isso é feito com nossos parceiros de remessa DSV ou DHL-2-MAN. Aqui também a entrega ocorre no meio -fio.
Basicamente, a maioria dos nossos cubos/separações de chuveiro é enviada separadamente por razões de segurança, exceto por alguns modelos. Isso é particularmente importante se o seu pedido incluir vários itens e um cubículo/separação de chuveiro.
Se você pediu vários itens e não está disponível para vários itens neste momento, você tem a opção de desejar os itens já disponíveis. Seu pedido é compartilhado de acordo e as mercadorias são enviadas separadamente de acordo com a disponibilidade. O envio adicional cria custos adicionais de envio e eles calculam de acordo com a entrega parcial adicional da seguinte forma:
Você pode a qualquer momento uma entrega parcial via nosso Formulário de contato Consultas.
Alguns pedidos são entregues em várias partes. Se você pode descartar que não há mais entrega parcial para você na rota de remessa, pergunte -nos sobre isso Formulário de contato para notificar.
Isso abre um pedido que o nosso BernsteinA equipe -taustales editou o mais rápido possível. O status e a disponibilidade são verificados e os itens ausentes são enviados imediatamente.
Se você perder várias peças ou acessórios individuais, podemos editar sua solicitação mais rapidamente se você marcar as peças ausentes nas instruções, tire uma foto dela e conectá -la convenientemente à sua solicitação.
Nosso armazém envia até 3000 itens todos os dias. Infelizmente, se você recebeu um artigo incorreto, solicitamos que você nos envie fotos do artigo e as letras da caixa para que possamos iniciar a reversão o mais rápido possível e obter o artigo correto a caminho.
Use o nosso Formulário de contato e escolha o motivo "outro". Em seguida, verificaremos e editaremos sua solicitação o mais rápido possível.
É claro que isso nunca deve acontecer e lamentamos muito se a entrega não chegou em perfeitas condições.
É importante que você verifique as mercadorias diretamente quando o serviço de transporte é entregue, pois geralmente precisa confirmar o recebimento adequado do seu pedido assinando nosso parceiro de remessa. Antes de aceitar um artigo obviamente mal danificado, informe nosso parceiro de remessa ou se recusar a aceitá -lo.
Se o dano for notado apenas depois, entre em contato conosco imediatamente em 30 dias.
Use o nosso Formulário de contato E envie -nos fotos que documentam o defeito.
Em seguida, entramos em contato com você em relação a uma solução.
Alguns substitutos e acessórios podem ser obtidos em nossa loja on -line e podem ser controlados nas respectivas categorias.
Eles estão listados em "Acessórios" em cada categoria.
Atualmente, nem todas as peças de reposição são mostradas no site. Se você não conseguir encontrar a parte de que precisa, use isso Formulário de contatoPara fazer uma investigação à nossa equipe.
Eles nos ajudam com a descrição mais concreta das funções e características. Idealmente, envie -nos uma captura de tela das instruções e marque a parte necessária nesta imagem.
Depois, verificaremos a disponibilidade e o possível termo para você e geralmente entraremos em contato com você nos próximos dois dias úteis.
Você pode encontrar as instruções nas ofertas em "Detalhes" ou na área "Montagem e operação". Você também encontrará um vídeo de montagem para alguns artigos. Observe que nem sempre temos instruções para todos os artigos.
Se você tiver alguma dúvida sobre montagem ou operação, sinta -se à vontade para Formulário de contato Contato.
Sim, pode levantar e pagar a sua encomenda diretamente no nosso local na Alemanha.
Pagamento no local:
Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 12:00
Endereço: Weiherstraße 1, 65439 Flörsheim am Main, Alemanha
Aceitamos pagamento em dinheiro ou cartão de débito. Transferências bancárias levam 1–2 dias úteis.
Uma encomenda só é considerada paga após confirmação do pagamento.
Horário de levantamento:
Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 16:00
Endereço: Weiherstraße 1, 65439 Flörsheim am Main, Alemanha
Levantamentos fora deste horário não são possíveis.
Localizações dos armazéns:
Dependendo da encomenda, poderá ser necessário visitar até três locais:
Flörsheim – Weiherstraße 1, 65439 Flörsheim, Alemanha
Hochheim – Rüdesheimer Straße 51, 65239 Hochheim, Alemanha
Keramag – Böttgerstraße 14 / Hall 9, 65439 Flörsheim, Alemanha
Levantamento apenas para encomendas pagas:
Os artigos só serão entregues após confirmação do pagamento. Artigos não pagos não podem ser levantados.
De forma geral, pode alterar ou cancelar a sua encomenda desde que os artigos ainda não tenham sido enviados.
Uma vez que a encomenda tenha sido enviada, já não é possível alterá-la ou cancelá-la. Nesse caso, tem a opção de recusar a entrega e devolver os artigos.
Para qualquer alteração ou para cancelar a sua encomenda, por favor utilize o nosso formulário de contacto, para que a nossa equipa de atendimento possa processar o seu pedido rapidamente.
Pagamento antecipado (transferência bancária)
Dados bancários
Banco: Commerzbank
Titular da conta: NEXTREND – GmbH
IBAN: DE58 5004 0000 0279 9443 06
BIC: COBADEFFXXX
Importante: esta conta é válida apenas para pagamentos em euros (EUR)
Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Apple Pay & Google Pay
Shop Pay
UnionPay
Reembolsos de cancelamentos:
No caso de um cancelamento, reembolsamos sempre os pagamentos utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou na encomenda original. O reembolso será processado, no máximo, 14 dias após recebermos os artigos devolvidos ou após fornecer prova de que os artigos foram devolvidos.
Taxas, pagamentos devolvidos e estornos:
Se incorrermos em custos devido a pagamentos devolvidos, estornos ou transações não pagas, podemos repassar essas taxas a si pelo valor real incorrido. Por favor, assegure-se de que os seus dados de pagamento estão corretos e de que
existem fundos suficientes disponíveis.
Pré-pagamento (transferência bancária): O pagamento é registado quando é recebido na nossa conta. O envio só ocorrerá posteriormente
Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express): O pagamento é debitado imediatamente no momento da encomenda, embora possa demorar mais tempo a ser refletido na sua conta do cartão, consoante o seu banco
PayPal: O pagamento é debitado imediatamente no momento da encomenda através do PayPal
Apple Pay e Google Pay: O pagamento é debitado imediatamente no momento da encomenda utilizando o cartão associado
Shop Pay: O pagamento é processado de forma rápida e segura através do Shopify
UnionPay: UnionPay é um método de pagamento muito utilizado, sobretudo na Ásia. Pode utilizar o seu cartão UnionPay para pagamentos simples e seguros
Após efetuar a sua encomenda receberá imediatamente uma confirmação de encomenda por e-mail.
A fatura será enviada por e-mail depois de a mercadoria ter sido enviada. Por favor, certifique-se de que o endereço de faturação indicado na fatura está correto.
Verifique também a sua pasta de spam caso não veja o e-mail na caixa de entrada.
Pode contactar os nossos especialistas de produto por telefone de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, através do número +496145598830.
Os nossos especialistas também prestam aconselhamento personalizado nos nossos salões de exposição. Pode consultar todas as localizações aqui.
Como alternativa, pode enviar a sua questão sobre produtos a qualquer momento à nossa equipa de vendas através do nosso formulário de contacto.
Esforçamo-nos por oferecer uma ampla seleção de artigos para a sua casa de banho de sonho.
Por favor, compreenda que, devido à complexidade, infelizmente não conseguimos fornecer produtos personalizados ou feitos à medida.
Se as informações na descrição do produto ou na secção de ajuda não forem suficientes, pode enviar-nos as suas perguntas detalhadas sobre o produto através do formulário de contacto.
A nossa equipa de vendas fará o possível para lhe fornecer uma resposta rápida.
Stuttgart, Alemanha – SchwabenGalerie, Schwabenplatz 5, 70563 Stuttgart
Seg–Sex: 10:00–18:00 | Sáb: 09:30–16:00
Email: stuttgart@bernstein-badshop.de
Viernheim, Alemanha – Bürgermeister-Neff-Straße 5, 68519 Viernheim
Seg–Sex: 10:00–18:00 | Sáb: 09:30–16:00
Email: viernheim@bernstein-badshop.de
Schönefeld, Alemanha – Zeppelinstraße 1, 12529 Schönefeld
Ter–Sex: 10:00–18:00 | Sáb: 09:30–16:00
Email: berlin@bernstein-badshop.de
Frankfurt am Main, Alemanha – Hanauer Landstraße 553-555, 60386 Frankfurt a. M.
Seg–Sex: 10:00–18:00 | Sáb: 09:30–16:00
Email: frankfurt@bernstein-badshop.de
Metz, França (em parceria com a Gedik Mat) – 6 rue Haute Seille, 57000 Metz, França
Seg–Sáb: 10:00–18:30
Email: support@bernstein-badshop.de
Pode sempre agendar uma consulta pessoal para planear a sua casa de banho de sonho de forma ideal.
Para uma visita espontânea ao salão de exposição, não é necessário marcar hora.
Se desejar receber aconselhamento personalizado, recomendamos marcar uma consulta com antecedência, para que os nossos especialistas possam dedicar-lhe tempo suficiente.
Custos de envio para Portugal:
Os custos de envio exatos serão apresentados durante o processo de finalização da compra.
Tenha em atenção o seguinte em relação ao envio e à entrega:
Para uma entrega sem problemas, tenha em atenção os seguintes pontos:
Pode devolver um artigo no prazo de 30 dias seguindo estes passos:
1. Verifique se a devolução é gratuita
2. Preencha o formulário de contacto
Por favor, registe sempre primeiro a sua devolução através do nosso formulário de contacto. A nossa equipa de atendimento ao cliente entrará em contacto consigo e explicará os próximos passos.
3. Devolução de artigos
Pode devolver o produto por conta própria através de uma transportadora ou utilizar o nosso serviço de devolução. Disponibilizamos diversas opções a preço de custo através dos nossos parceiros.
Endereço do armazém de devolução:
Nextrend GmbH
Rüdesheimer Str. 51
65239 Hochheim
Alemanha
4. Reembolso
Após recebermos o artigo devolvido, reembolsaremos o preço de compra, incluindo a taxa de envio paga na altura da encomenda, deduzindo os custos de envio da devolução (se aplicável).
Recomendação importante:
Pode, naturalmente, cancelar a sua encomenda no prazo de 30 dias após receber os produtos, caso não goste de um artigo.
Por favor, note: neste caso, terá de assumir os custos de envio da devolução.
Certifique-se de nos notificar dentro do período de 30 dias através do nosso formulário de contacto. A nossa equipa de atendimento entrará em contacto consigo e explicará os próximos passos.
Os custos da devolução dos artigos são geralmente suportados pelo cliente. Pode organizar o envio da devolução através de qualquer empresa de transporte ou utilizar o nosso serviço de devoluções.
Em ambos os casos, por favor contacte-nos antes de efetuar a devolução através do formulário de contacto.
Mediante pedido, podemos fornecer uma etiqueta de devolução, e o respetivo custo será deduzido do seu reembolso.
Tenha em atenção que o envio da etiqueta de devolução não é efetuado automaticamente.
Envio por encomenda
Preço por encomenda: 19,90 €
Recolha por transportadora
Recolha dentro da UE: 99,00 €
Banheira e duche: 119,00 €
Por motivos de segurança, só podemos efetuar reembolsos para o método de pagamento original que utilizou.
Assim que a sua devolução chegar ao nosso centro de devoluções, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias.
Notificaremos por e-mail assim que o seu artigo for recebido.
Entrega danificada:
Lamentamos muito que a sua encomenda não tenha chegado em perfeitas condições.
Por favor, verifique os artigos no prazo de 14 dias após a receção para confirmar se apresentam danos. Se a mercadoria estiver gravemente danificada, pode recusar a entrega diretamente junto da transportadora. Caso detete danos apenas após a abertura da embalagem, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 14 dias através do formulário de contacto.
Em ambos os casos, é importante que contacte o serviço de apoio ao cliente e anexe fotografias dos danos, para que possamos analisar rapidamente a situação e encontrar uma solução adequada.
Reclamações:
Se desejar apresentar uma reclamação sobre um artigo, utilize também o nosso formulário de contacto.
Por favor, descreva o problema com a maior precisão possível e envie fotografias que forneçam informações relevantes para que possamos analisar o seu caso rapidamente.
Assim que recebermos o seu pedido, entraremos em contacto o mais breve possível com os próximos passos.
Entrega incorreta:
Caso tenha recebido o artigo errado, envie-nos fotografias do produto entregue e da etiqueta da embalagem. Isto permitir-nos-á iniciar o processo de devolução e enviar o artigo correto.
Por favor, utilize o nosso formulário de contacto para isso. Iremos analisar o seu pedido e dar seguimento ao processo.
Artigos em falta:
Alguns pedidos são enviados em várias entregas parciais. Verifique primeiro se ainda está a caminho outra entrega parcial.
Se tiver a certeza de que não se espera nenhuma entrega parcial adicional, contacte-nos através do nosso formulário de contacto.
Ao enviar a sua mensagem, cria automaticamente um pedido junto da nossa equipa de pós-venda. Verificaremos imediatamente o estado da sua encomenda e a disponibilidade dos artigos em falta, e organizaremos o reenvio o mais rapidamente possível.
Se faltarem acessórios individuais ou pequenas peças, pode acelerar o processo: basta assinalar as peças em falta nas instruções de montagem, tirar uma fotografia e anexá-la ao seu pedido.
Algumas peças de substituição e acessórios podem ser facilmente encomendados através da nossa loja online. Pode encontrá-los nas respetivas categorias de produtos, na secção “Acessórios”.
Por favor, note que nem todas as peças de substituição estão atualmente listadas no nosso site. Se não conseguir encontrar a peça de que precisa, envie-nos um pedido através do nosso formulário de contacto.
Para nos ajudar a atendê-lo rapidamente, descreva a peça o mais precisamente possível (por exemplo, função e características especiais). Idealmente, anexe uma captura de ecrã do manual de instruções e marque nela a peça necessária.
Para obter detalhes do produto dos itens desejados, basta observar as informações, dimensões e especificações do produto se você navegar pelos produtos desejados.
Esperamos que essas informações e folhas de dados ou também Instruções de montagem Ajuda. Se as informações desejadas não estiverem disponíveis, entre em contato conosco por meio disso Formulário de contato Ou de bom grado por telefone em +496145598830.
Fazemos tudo o que podemos para oferecer a você uma grande variedade de artigos para o seu banho de sonho. Pedimos o seu entendimento de que, devido à complexidade, infelizmente não é possível oferecer dimensões especiais e especiais.
Além de nossa loja on -line, você também pode nos visitar em nossas exposições de banheiro. Aqui você encontrará uma visão geral da Alemanha -toda Locais. Faça seu arranjo agora Data de consultoria ou visualização No desejado Bernstein Showroom e receba conselhos de nossos vendedores!
Em nossas exposições, você pode descobrir uma grande variedade de itens sanitários para o seu mobiliário de banheiro!
O especial? Você pode se convencer da taxa imbatível de desempenho de preços de nossos itens sanitários no local, por isso temos certeza de que a qualidade do Bernstein Os produtos podem contribuir para a sua decisão de compra. Observe que levar as mercadorias com você em nossos showrooms não é possível.
Você está feliz em chegar aos nossos consultores especializados de segunda a sexta -feira, das 9:00 às 18:00. pelo telefone em +496145598830.
Nossos consultores especializados também o aconselham em nossos showrooms. Aqui você encontrará uma visão geral da Alemanha -toda Locais.
Como alternativa, você também pode usar sua pergunta de consulta à venda por meio do Formulário de contato inversão de marcha.
Sim. Para isso, usamos o processo SSL (camada de soquete segura). Todos os dados pessoais que você nos envia são transmitidos apenas criptografados e não podem ser vistos por terceiros.
Oferecemos a você o armazenamento de seus dados pessoais em uma conta de cliente protegida por senha (registro e alocação de um número de cliente) para que você não precise inserir seu nome e endereço novamente quando o compra. Os dados são então inseridos automaticamente no formulário de pedido.
Na próxima vez que você visitar, você só precisa do seu endereço de e -mail e da senha que você escolheu para acessar seus dados pessoais.
Após o registro com sucesso, você pode visualizar e alterar seus dados pessoais (por exemplo, detalhes da conta ou endereços de entrega e entrega). Você também pode alterar sua senha aqui. Você também encontrará uma visão geral de seus pedidos feitos até agora e o status atual de pedidos abertos.
Você tem a oportunidade de desativar sua conta de cliente a qualquer momento. Depois de se registrar com êxito em sua conta, você encontrará o botão "Desativado da conta" correspondente.
Nota: Seus dados pessoais são solicitados e usados apenas para processar o pedido.
Você pode encontrar mais informações sobre a confidencialidade de seus dados em Proteção de dados.
Se você pedir na loja on -line, você será solicitado a fornecer seus dados pessoais a caminho da caixa registradora.
Você tem a opção de abrir uma conta do cliente ou continuar seu pedido como convidado.
O registro oferece as seguintes vantagens:
Clique em "Registrar" e na nova janela "esqueci minha senha". Abaixo, você será solicitado a fornecer seu endereço de e -mail. Um link será enviado a você por e -mail e você poderá inserir uma nova senha.
Se você se registrar conosco, uma conta do cliente será criada para você. Sua conta de cliente pessoal pode ser visualizada a qualquer momento na área de "minha conta". Lá você tem a oportunidade de alterar seus dados e visualizar pedidos atuais e anteriores.
Digite seu endereço de e -mail e senha pessoal para fazer login.
Se você solicitar uma exclusão, entre em contato com datenschutz@nextrend.de.
Claro. Se você não gosta de um produto, pode nos informar sobre sua revogação dentro de 30 dias após o recebimento das mercadorias.
Use o nosso Formulário de contato. Nossa equipe de serviço o informará sobre as etapas adicionais.
No caso de uma reclamação, preencha isso Forma fora de. Em seguida, entraremos em contato com você imediatamente.
O reembolso do seu pedido Dentro de 14 dias após o recebimento do artigo em nosso centro de retorno. Você será notificado por e -mail através do recibo de mercadorias.
Por razões de segurança, só podemos reembolsar Método padrão usado originalmente por você fazer.
Pedido não remunerado: Um mandato não pago que recebemos no sistema e o pagamento ainda não é possível ainda pode ser alterado a qualquer momento. Entre em contato com o nosso Formulário de contato Diretamente para nós, processaremos o pedido o mais rápido possível e confirmaremos a alteração por confirmação de novos pedidos.
Pedido pago e para trás: Este e o mesmo procedimento também afetam as ordens nas quais os artigos estão em atraso e a ordem ainda não pode ser enviada. Você também pode entrar em contato conosco usando o formulário de contato.
Ordem na preparação do envio: Nossa reivindicação é oferecer o melhor serviço possível e entregá -lo a um de nossos parceiros de remessa dentro de 24 horas. Desse ponto de vista, uma mudança de pedido só é possível por telefone, para que o pedido possa ser alterado de acordo com seus desejos em tempo útil.
Ordem já enviado: Assim que seu pedido foi enviado e a produção de mercadorias já foi reservada, não podemos mais realizar uma mudança de pedido, pois as mercadorias não estão mais sob nossos cuidados a partir deste momento. Se você quiser uma alteração no pedido, solicitaríamos que você registre um retorno do departamento de serviço e solicite o artigo/ordem alterado em paralelo, pois esses são dois processos separados.
Você pode solicitar ou registrar uma devolução da seguinte forma usando nosso formulário de contato.
O endereço de entrega e cobrança pode ser alterado sem mais problemas se as mercadorias ainda não foram enviadas e entregues ao nosso parceiro de remessa. Você pode nos fazer por telefone ou a qualquer momento sobre isso Formulário de contato informar sobre isso.
Um endereço de cobrança também pode ser ajustado a qualquer momento após o envio. Para fazer isso, entre em contato conosco usando o formulário de contato, para que possamos criar e enviar um documento de correção correspondente.
No momento do envio, você pode cancelar o pedido a qualquer momento, declarando um programa de cancelamento e nos agradar contato.
Assim que seu pedido for enviado e o resultado das mercadorias já foi reservado, não podemos mais realizar uma ordem de córnea, uma vez que as mercadorias não estão mais sob nossos cuidados a partir deste momento. Se você quiser um cancelamento do pedido, pediríamos que você devolva um retorno.
Você pode iniciar um retorno usando nosso formulário de contato da seguinte forma.
Em casos isolados, nossos e -mails, que são gerados automaticamente pelo sistema, correm para a pasta de spam. Portanto, no caso de uma não preservação de uma confirmação de pedido ou pedido, pediríamos que você verifique primeiro sua pasta de spam e a preservação dos documentos.
Se não houver documentos aqui e você tiver problemas durante o processo de pedido, você poderá -nos bem -vindos a qualquer momento sobre isso Formulário de contato Contato.
Tempo de envio
A disponibilidade do artigo desejado é exibida diretamente no respectivo artigo. Portanto, você pode ver imediatamente se o artigo está em estoque ou está na entrada. Informaremos você imediatamente no caso de atrasos na entrega.
As entregas via encaminhamento são sempre realizadas por telefone. A DHL entra em contato com você depois de assumir as mercadorias e faz uma data de entrega junto com você.
Prazo de entrega no caso de disponibilidade: "Caminhado dentro de 24 horas"
Serviço de encomendas: 7 a 9 dias úteis após o recebimento do pagamento.
Bens de chuva: 7 a 9 dias úteis após o recebimento do pagamento.
SPEDIÇÃO: 9 a 12 dias úteis após o recebimento do pagamento.
Prazo de entrega no caso de disponibilidade: "Artigo de pré -ordem no fluxo agora"
Observe a data de entrega da oferta.
Você pode rastrear sua remessa on -line a qualquer momento. Para esse fim, todos os nossos parceiros de remessa e seus sucessos de remessa estão listados.
Observe que os encaminhamentos de frete só podem ser seguidos após 1-2 dias úteis a partir do envio bem-sucedido.
Remessas de pacotes:
Pacote DHL (pequenos produtos até o radiador do banheiro e do banheiro):
Número de envio: 0034 ********
https://www.dhl.com/de-de/home.html
DPD:
Número do pacote: %0072290094 ****** 102328276 -> De 09 aos últimos 6 dígitos (14 dígitos no total) ou Direct 094 ***** 102
https://www.dpd.com/de/de/empfangen/sendungsverfolgung-und-live-tracking/
Remessas de frete:
DHL-Freight (artigos sanitários grandes e pesados):
Número do pacote DHL: 0034 *******
https://activetracing.dhl.com/DatPublic/datSelection.do
Envio de chuveiros e Cushes de elenco mineral:
DSV:
Número da Suição: 6300 ***********
https://www.dsv.com/de-de/
DHL-2-MAN:
Número da Suição: A06L ********
Infelizmente, esse rastreamento não pode ser apresentado publicamente atualmente. Para solicitações de retorno ou status, você pode a qualquer momento sobre isso Formulário de contato Relatar para nós.
Ao entregar itens de encaminhamento, como móveis de banheiro, banheiras e cubos de chuveiro, você será contatado por telefone, SMS ou por e -mail dentro de aprox. 3-4 dias úteis.
Isso é chamado de "avização" e se vê como um anúncio de uma entrega planejada, você tem a oportunidade de discutir e concordar com uma data de entrega juntamente com o parceiro de remessa de saída.
Os encaminhadores de carga são entregues pelos parceiros de remessa para o meio -fio. Isso significa que o frete encaminhador ou o parceiro de remessa podem fazer o programa correspondente na beira da estrada. A entrega ocorre no meio -fio ou na calçada do endereço de entrega especificado no contrato de compra.
No caso de um dano óbvio de embalagem, pediríamos que você aceite as mercadorias em reserva e verifique imediatamente os itens ou os itens entregues quanto a danos.
Pacote:
Pequenos bens até máx. 30 kg com nossos parceiros de remessa DPD e DHL serão enviados a você por pacote. Os custos de remessa chegam ao 9,90 EUR e a entrega ocorre na porta da frente.
Observe que o envio para qualquer estação de encomendas geralmente não é possível.
Bens de chuva:
Bens pequenos maiores e mais volumosos (como radiadores de banheiro) para máx. 30 kg e um tamanho máximo da correia de 360 cm são enviados bloqueando. Nesse caso, o envio ocorre via DHL até a porta da frente e custa 19,90 EUR
SPEDIÇÃO:
Enviamos todos os nossos artigos maiores e mais pesados por agente de encaminhamento, que devem ser enviados para pelo menos meio alcance ou paletes euro. Este envio é realizado pelo DHL-Freight, o serviço de encaminhamento de frete da DHL e custa 99 EUR. A entrega ocorre no meio-fio e é anunciada/anunciada pelo atacante.
Frete de chuveiro:
Esta também é uma forma de envio e, em princípio, a maioria de nossas separações e cabines de chuveiro é enviada separadamente por razões de segurança. Isso é feito com nossos parceiros de remessa DSV ou DHL-2-MAN. Aqui também a entrega ocorre no meio -fio.
Basicamente, a maioria dos nossos cubos/separações de chuveiro é enviada separadamente por razões de segurança, exceto por alguns modelos. Isso é particularmente importante se o seu pedido incluir vários itens e um cubículo/separação de chuveiro.
Se você pediu vários itens e não está disponível para vários itens neste momento, você tem a opção de desejar os itens já disponíveis. Seu pedido é compartilhado de acordo e as mercadorias são enviadas separadamente de acordo com a disponibilidade. O envio adicional cria custos adicionais de envio e eles calculam de acordo com a entrega parcial adicional da seguinte forma:
Você pode a qualquer momento uma entrega parcial via nosso Formulário de contato Consultas.
Alguns pedidos são entregues em várias partes. Se você pode descartar que não há mais entrega parcial para você na rota de remessa, pergunte -nos sobre isso Formulário de contato para notificar.
Isso abre um pedido que o nosso BernsteinA equipe -taustales editou o mais rápido possível. O status e a disponibilidade são verificados e os itens ausentes são enviados imediatamente.
Se você perder várias peças ou acessórios individuais, podemos editar sua solicitação mais rapidamente se você marcar as peças ausentes nas instruções, tire uma foto dela e conectá -la convenientemente à sua solicitação.
Nosso armazém envia até 3000 itens todos os dias. Infelizmente, se você recebeu um artigo incorreto, solicitamos que você nos envie fotos do artigo e as letras da caixa para que possamos iniciar a reversão o mais rápido possível e obter o artigo correto a caminho.
Use o nosso Formulário de contato e escolha o motivo "outro". Em seguida, verificaremos e editaremos sua solicitação o mais rápido possível.
É claro que isso nunca deve acontecer e lamentamos muito se a entrega não chegou em perfeitas condições.
É importante que você verifique as mercadorias diretamente quando o serviço de transporte é entregue, pois geralmente precisa confirmar o recebimento adequado do seu pedido assinando nosso parceiro de remessa. Antes de aceitar um artigo obviamente mal danificado, informe nosso parceiro de remessa ou se recusar a aceitá -lo.
Se o dano for notado apenas depois, entre em contato conosco imediatamente em 30 dias.
Use o nosso Formulário de contato E envie -nos fotos que documentam o defeito.
Em seguida, entramos em contato com você em relação a uma solução.
Alguns substitutos e acessórios podem ser obtidos em nossa loja on -line e podem ser controlados nas respectivas categorias.
Eles estão listados em "Acessórios" em cada categoria.
Atualmente, nem todas as peças de reposição são mostradas no site. Se você não conseguir encontrar a parte de que precisa, use isso Formulário de contatoPara fazer uma investigação à nossa equipe.
Eles nos ajudam com a descrição mais concreta das funções e características. Idealmente, envie -nos uma captura de tela das instruções e marque a parte necessária nesta imagem.
Depois, verificaremos a disponibilidade e o possível termo para você e geralmente entraremos em contato com você nos próximos dois dias úteis.
Você pode encontrar as instruções nas ofertas em "Detalhes" ou na área "Montagem e operação". Você também encontrará um vídeo de montagem para alguns artigos. Observe que nem sempre temos instruções para todos os artigos.
Se você tiver alguma dúvida sobre montagem ou operação, sinta -se à vontade para Formulário de contato Contato.
Por favor, contacte o nosso
departamento de assistência
Ainda não tem uma conta?
Descubra as vantagens de uma conta de cliente
FR
IE
IT
NL
ES
BE/NL
PL
SE
DE
CH/DE
DK
CZ
PT