Informações de envio e condições de entrega

Informações de envio e condições de entrega

Entregamos os nossos produtos de forma fiável e segura diretamente em sua casa – seja cliente particular ou empresarial. Aqui encontra todas as informações importantes sobre métodos de envio, prazos de entrega, devoluções e outros detalhes.

Países de entrega

Atualmente entregamos nos seguintes países: Alemanha, Áustria, Suíça, Bélgica, Países Baixos, França, Chéquia, Polónia, Itália, Espanha, Portugal, Suécia, Dinamarca e Irlanda.

Pode encomendar facilmente nas nossas lojas específicas para cada país – basta selecionar o idioma da sua preferência utilizando o menu de idiomas no canto superior direito.

Custos de envio Portugal

Tipo de envio

Custo

Paquete padrão (ex. torneiras, acessórios)

9,90 €

Volume grande (ex. colunas de duche, radiadores)

19,90 €

Envio por transportadora (ex. móveis)

99,00 €

Transporte especial (ex. banheiras, cabines de douche))

119,00 €

Sobretaxa de ilhas

600,00 €

 

Prazos de entrega

O prazo exato de entrega é indicado na página do produto. Para envios internacionais, acrescem 3–4 dias úteis. De forma geral, aplicam-se os seguintes prazos:

Tipo de envio

Exemplos

Prazo

Paquete

Acessórios, torneiras

4–6 dias úteis

Volume grande

Radiadores, colunas de duche

4–6 dias úteis

Transportadora

Banheiras, móveis

7–9 dias úteis (agendamento telefónico)

Em caso de atraso ou pré-encomendas, entraremos em contacto consigo por telefone ou e-mail.

Nota: a entrega por transportadora é feita até à porta de entrada. Não inclui transporte para dentro da habitação.

Resumo dos métodos de envio

  • Paquete: Para artigos pequenos (ex. torneiras, acessórios). Entrega direta à porta de casa via DHL, DPD ou GLS, sem aviso prévio.
  • Volume grande: Para artigos maiores que ainda podem ser enviados por paquete. Envio com rastreamento via transportadoras especializadas.
  • Transportadora: Para artigos volumosos ou pesados (ex. banheiras, cabines de duche, móveis de casa de banho).
    • Entrega junto à porta/portão de entrada
    • Sem transporte dentro da habitação.
    • Contactado telefonicamente antes da entrega para agendamento.
    • Uma segunda tentativa de entrega estará sujeita a uma taxa caso não haja ninguém disponível na primeira tentativa.

Informações importantes

  • Não entregamos em pontos de recolha automáticos
  • Pagamento antecipado: envio após receção do pagamento
  • Se o artigo encomendado não estiver disponível: reembolso total. Reservamo-nos o direito de não entregar.

A ter em conta na entrega

  • Se a entrega falhar por ausência, serão cobrados custos adicionais.
  • Certifique-se de que a morada de entrega está correta e completa.
  • Para entregas por transportadora, é essencial fornecer um número de telefone válido.

Danos no transporte e documentação

Solicitamos que verifique cuidadosamente a mercadoria após a entrega. Em caso de danos, siga estas instruções:

  1. Dano visível: Registar no comprovativo de entrega (com matrícula, hora) e solicitar assinatura do motorista. Tirar fotos.
  2. Dano oculto: Embalagem intacta, mas artigo danificado? Contacte-nos no prazo de 7 dias úteis com fotos e número de encomenda através do nosso formulário de contacto.

Apenas com documentação completa podemos processar rapidamente uma substituição. Obrigado pela sua colaboração!

Devoluções e direito de resolução

Pretende devolver um artigo ou exercer o direito de resolução? Todas as informações aqui:

Tem dúvidas?

O nosso apoio ao cliente está ao seu dispor: